Le client présente son QR.
Il utilise sa carte FreePoint, déjà connue des autres partenaires du réseau.
COMMERÇANTS · LA FORCE DU RÉSEAUVos clients vous connaissent.
Vos clients vous connaissent.
Le réseau peut vous faire découvrir.
Un programme de fidélité commun à plusieurs commerces locaux. Avec leur carte digitale et leur QR personnel, vos clients cumulent des points de fidélité dans une seule cagnotte et découvrent les partenaires du réseau.
1 € dépensé = 1 FreePoint attribué.
Des commerces différents. Une même cagnotte. Selon les règles FreePoint.
Des commerces différents. Une même cagnotte. Selon les règles FreePoint.
Une seule cagnotte.
Tout un réseau.Visuel de mise en situation.
Tout un réseau.Visuel de mise en situation.
La fidélité change d’échelle.
FIDÉLITÉ CLASSIQUE
La cagnotte d’une enseigne.
1 commerce→1 programme→1 cagnotte
J’achète chez lui. Je cumule chez lui. Je reviens chez lui.
FIDÉLITÉ MUTUALISÉE FREEPOINT
Une cagnotte, plusieurs partenaires.
Plusieurs commerces→1 réseau→1 cagnotte FreePoint
Je cumule chez les partenaires. Ma cagnotte m’accompagne dans le réseau. Je découvre d’autres commerces et leurs avantages, selon les règles FreePoint.
01 / LA FORCE DU RÉSEAUVotre fidélité ne s’arrête
Votre fidélité ne s’arrête
plus à votre porte.
Voyez comment des commerces indépendants peuvent créer des occasions de découverte au sein d’un même réseau.
LE COMMERCE LOCAL, EN RÉSEAU01 / 04
Chacun a ses clients.
Le café, le restaurant, le coiffeur… Chaque commerce entretient sa propre relation avec ses clients.
Schéma illustratif. La circulation représente des possibilités de découverte, pas un transfert automatique de clientèle.
UNE SEULE CAGNOTTE. TOUT UN RÉSEAU.CUMULEZ ICI.
PROFITEZ PARTOUT.
PROFITEZ PARTOUT.
Vos clients découvrent d’autres partenaires. Leurs clients peuvent découvrir votre commerce.
Auprès des partenaires et selon les règles FreePoint.
02 / UNE CAGNOTTE QUI L’ACCOMPAGNEElle connaissait FreePoint.
Elle connaissait FreePoint.
Pas encore votre commerce.
Suivez Sophie, du café du matin à sa première visite chez Maison Flora.
SOPHIE · ÉTAPE 1 / 5
Un café. Ses premiers points de la journée.
Sophie utilise déjà FreePoint. Elle prend un café chez Café Central, partenaire du réseau. Ses points rejoignent sa cagnotte FreePoint.
Scénario fictif. Solde de départ : 250 points. Montants illustratifs, sans opération réelle.
FreePointLE RÉSEAU LOCAL
La cagnotte de Sophie254 FreePointsUne seule cagnotte, plusieurs partenaires.
CAFÉ
Café Central
+ 4 FreePointsLes points de cet achat rejoignent la même cagnotte.
C’EST AUSSI ÇA, LA FORCE D’UN RÉSEAU MUTUALISÉ.Un client du réseau peut devenir
Un client du réseau peut devenir
votre prochain client.
La visibilité ouvre une possibilité. Le client reste libre de choisir les commerces qu’il fréquente.
Un achat. Un scan.
Des points dans la même cagnotte.
Vous scannez et validez l’achat.
Le scan identifie le client. Le commerçant renseigne et valide l’opération dans FreePoint Pro.
Les points sont crédités.
Après l’achat, le client peut aussi être invité à partager son expérience. L’avis reste libre et sans récompense supplémentaire.
Voir l’exemple après achat : points, avis et partage
FREEPOINT
✓POINTS CRÉDITÉS
EXEMPLE DE DÉMONSTRATION · COMMERCE FICTIFLE BISTROT DU MANS
vient de vous attribuer
+38 FREEPOINTSCOMMENT S’EST PASSÉE
VOTRE EXPÉRIENCE ?
VOTRE EXPÉRIENCE ?
ENVIE DE LE FAIRE DÉCOUVRIR ?Via le menu de partage de votre téléphone
Vos 38 FreePoints sont déjà crédités. Aucun avis ni partage n’est obligatoire ou récompensé.
CHAQUE PASSAGE PEUT FAIRE VIVRE LA RELATIONFreePoint facilite la sollicitation.
FreePoint facilite la sollicitation.
Il n’achète pas l’avis.
Les points récompensent uniquement l’achat. Le client reste libre de donner un avis, de partager ou de ne rien faire.
Aucun avis ni partage n’est obligatoire ou récompensé. Via le menu de partage de votre téléphone, les options dépendent des applications disponibles.
Découvrir l’expérience client →03 / UNE PRÉSENCE QUI VITVous avez plus à partager
Vous avez plus à partager
que des réductions.
Une nouveauté, un menu, une soirée… Donnez aux utilisateurs du réseau une raison de s’intéresser à votre commerce.
EXEMPLE FICTIF · ACTUALITÉSLe Comptoir
Nouveau menu du midi — 16,90 €
Notre nouveau menu du midi est arrivé. Découvrez les suggestions de la semaine au Comptoir.
Visible dans les espaces de découverte FreePoint
CRÉEZ UNE FOIS. RÉUTILISEZ.
Votre communication vous suit.
Publiez dans FreePoint. Copiez votre texte et récupérez votre visuel pour les réutiliser sur vos propres canaux.
FREEPOINT→ COPIER →Google · Instagram · Facebook · WhatsApp · TikTok
Voir le texte à copier
Vous validez vous-même la publication sur chaque plateforme. Snapchat : réutilisation manuelle du contenu compatible, sans connexion dédiée annoncée.
Votre commerce garde la main sur ses prix, ses offres et sa communication.
Rejoindre le réseau ne vous oblige pas à faire des promotions.
04 / AUTOUR DE VOUSLe réseau prend vie
Le réseau prend vie
à l’échelle du quartier.
Une fiche, une actualité, une localisation : autant de façons de découvrir un partenaire.
SCHÉMA ILLUSTRATIF · LOCALISATIONS FICTIVES
Autour de vous
Commerces et distances fictifs.
Fleuriste · EXEMPLE DE FICHE
Maison Flora
Bouquets de saison — offre spéciale cette semaine.
Informations · publication · localisation05 / LE CERCLE VERTUEUXUne relation qui revient.
Une relation qui revient.
Un réseau qui vit.
Chaque interaction peut renforcer l’écosystème local FreePoint.
Le client cumule, découvre et choisit ses prochaines visites. Sa cagnotte l’accompagne au sein du réseau, selon les règles FreePoint.
FreePointLE RÉSEAU LOCAL
Seul, vous fidélisez vos clients.
En réseau, vous élargissez les possibilités de découverte.
Fidéliser
Donner une raison supplémentaire de revenir grâce aux FreePoints.
Être découvert
Être présent auprès des utilisateurs du réseau FreePoint.
Communiquer
Publier vos offres, nouveautés et événements dans FreePoint.
Faire circuler
Participer à un réseau de fidélité mutualisé entre partenaires.
Valoriser les avis
Proposer au client de partager librement son expérience après l’achat.
Gagner du temps
Créer une communication, puis la réutiliser manuellement sur vos canaux.
Piloter
Retrouver vos passages, points et interactions enregistrés dans FreePoint Pro.
Votre activité, dans FreePoint Pro.
Passages, points attribués, publications et interactions enregistrées : retrouvez les indicateurs disponibles pour votre commerce.
Visibilité, notoriété et fidélisation pour les commerces de proximité.
FreePoint s’adresse aux commerces et établissements accueillant du public qui souhaitent faire revenir leurs clients et faire découvrir leur adresse au Mans. La carte de fidélité digitale et le QR code réunissent les points dans une cagnotte commune. La fiche du commerce, ses offres et ses événements créent d’autres occasions de découverte, de partage d’expérience et de lien entre habitants et professionnels du quartier. Chaque partenaire adapte sa communication et ses récompenses à son activité.
En restauration : restaurant, bar, café, sandwicherie, kebab, tacos, burger et restauration rapide ou fast-food. Pour les achats du quotidien : boulangerie, épicerie, boutique, fleuriste, caviste et commerce de presse. Pour les services : coiffeur, coiffeuse, barbier, spa, institut de beauté, loisirs et bien-être. Un hôtel ou un établissement de l’hôtellerie peut aussi nous contacter pour étudier son parcours client. D’autres commerces de proximité peuvent présenter leur activité. L’accueil de chaque métier et les modalités des récompenses sont examinés avant l’adhésion. Pour un bar-tabac ou un commerce de tabac-presse, les achats éligibles sont définis avec notre équipe ; cette page ne promet pas de points sur le tabac.
Le réseau est en cours de constitution : aucune présence de partenaire n’est annoncée avant son adhésion.
Votre présence en vitrine et au comptoir
Visible en vitrine. À portée de main au comptoir.
Deux supports pour faire découvrir FreePoint à vos clients, dès leur arrivée et au moment de leur passage en caisse.
La vitrophanie « Commerce partenaire »
Un repère sur votre vitrine pour identifier votre commerce dans le réseau FreePoint.
Le chevalet de comptoir
Un support à présenter à vos clients pour les guider vers l’expérience FreePoint.
Aperçus des supports. Pour tester le parcours, utilisez le bouton ci-dessous plutôt que le QR représenté sur le visuel.
Découvrir l’expérience client →Voir la présentation FreePoint côté commerçant
FREEPOINT CÔTÉ COMMERÇANT
Une fidélité mutualisée qui fait vivre tout un réseau local.
La cagnotte FreePoint, en images
Visuels de communication. Les soldes et avantages représentés illustrent le concept ; ils ne constituent pas une offre en cours.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Les réponses utiles avant de se lancer.
Quel programme de fidélité choisir pour un commerce indépendant ?
Un programme adapté doit être simple à expliquer, rapide à utiliser en caisse, lisible pour le client et compatible avec le fonctionnement réel du commerce. FreePoint ajoute une logique mutualisée entre partenaires locaux.
Faut-il installer un matériel spécifique ?
Le parcours FreePoint repose sur le QR personnel du client et l’espace FreePoint Pro. Les modalités de mise en place sont vérifiées avec le commerce lors de l’adhésion.
Les points FreePoint récompensent-ils les avis Google ?
Non. Les points récompensent uniquement un achat. Après la transaction, le client peut choisir librement de partager son expérience ou de publier un avis, sans contrepartie.
Combien coûte FreePoint Pro ?
FreePoint Pro est proposé à 39,90 € HT par mois avec un engagement minimum de 12 mois.
FreePoint est-il une application de fidélité pour les petits commerces ?
Oui. Le client dispose d’une carte dématérialisée avec un QR personnel et une cagnotte de points. Le commerçant utilise FreePoint Pro pour enregistrer les achats, consulter son activité et publier ses informations dans le réseau.
Comment rendre mon commerce plus visible au Mans avec FreePoint ?
La fiche de votre commerce, ses offres et ses actualités peuvent être consultées par les utilisateurs du réseau. Cette présence locale complète votre vitrine et votre propre communication ; elle dépend de l’ouverture du réseau et ne garantit pas un nombre de vues ou de nouveaux clients.
Comment faire connaître un événement ou une nouveauté à mes clients ?
Vous pouvez publier une information dans FreePoint, par exemple une nouveauté, un événement ou une offre propre à votre commerce. Vous pouvez ensuite reprendre manuellement le texte et le visuel sur vos autres réseaux sociaux pour élargir sa diffusion.
FreePoint peut-il aider à attirer de nouveaux clients et à créer du bouche-à-oreille ?
La fiche et les publications du commerce donnent aux utilisateurs du réseau des occasions de le découvrir. Après un achat, un client peut partager librement son expérience ou laisser un avis, sans contrepartie. Le bouche-à-oreille et les visites dépendent de l’intérêt de votre offre et de la taille du réseau.
UNE VALEUR CLAIRE
Fidélité + visibilité + communication + réseau + pilotage.
Espace professionnel, tableau de bord, fiche réseau, présence sur la carte, offres, fidélité mutualisée, récompenses, historique, accompagnement, support et maintenance.
LE COMMERCE LOCAL. LE CLIENT. LE RÉSEAU.