Créer une raison de revenir
Les points prolongent la relation après l’addition et restent visibles dans la cagnotte FreePoint.
RESTAURANTS · CAFÉS · SNACKINGUn programme de fidélité
Un programme de fidélité
pour votre restaurant.
Au moment de l’addition, le client présente son QR personnel et l’équipe valide son achat. FreePoint réunit ses points dans une cagnotte commune aux commerces partenaires, avec un lancement au Mans.
Transformer une bonne expérience en prochaine visite.
Un restaurant accueille beaucoup de clients occasionnels : déjeuner professionnel, passage en ville, soirée entre amis ou commande rapide. La difficulté consiste à rester présent après ce moment, sans imposer une carte supplémentaire ni multiplier les remises permanentes.
Valoriser les périodes utiles
Communiquez sur un menu, une soirée, une nouveauté ou un créneau moins fréquenté avec des conditions claires.
Être découvert localement
Votre établissement apparaît auprès d’utilisateurs qui fréquentent déjà d’autres partenaires du réseau.
EXEMPLE DE PARCOURS
Un geste court au moment du règlement.
L’addition est réglée
Les points sont liés à l’achat réel.
Le QR est présenté
Le client ouvre son identifiant FreePoint.
Les points sont validés
L’équipe renseigne l’opération dans FreePoint Pro.
La relation continue
Le client retrouve sa cagnotte, les partenaires et les offres du réseau.
Restaurants, bars, cafés et restauration rapide : des habitudes différentes.
Bars, cafés et brasseries
Fidélisez les passages réguliers et faites connaître vos soirées, vos menus et vos événements. Publiez des informations utiles et des conditions claires, adaptées à votre clientèle.
Snacking et restauration rapide
Sandwicherie, burger, kebab, tacos ou pizzeria : gardez un geste rapide à la caisse. Le scan du QR personnel et la validation du montant réunissent les points dans la cagnotte du client.
Restaurants indépendants
Valorisez une nouvelle carte, un déjeuner ou une occasion de revenir. Les récompenses sont à définir avec votre établissement ; les points ne récompensent jamais un avis Google.
Une première adresse : L’Asgard.
L’Asgard, bar et restaurant au 1 avenue Henri Lefeuvre, 72100 Le Mans, est partenaire pilote FreePoint. Sa fiche publique présente l’établissement ; les récompenses et leurs conditions sont consultables dans l’application.
Le réseau est en phase de lancement. Ce pilote donne un cadre concret pour présenter le parcours ; aucun gain de fréquentation ou de chiffre d’affaires n’est annoncé sans mesure.
PRÉPARER LE SERVICE
Une équipe qui sait quoi faire au comptoir.
Avant le service
Vérifiez l’accès à FreePoint Pro, la connexion et la façon de présenter les récompenses. Montrez le parcours à chaque personne amenée à utiliser l’outil.
Au règlement
Expliquez le fonctionnement au client, scannez son QR personnel et validez l’opération. La fidélité doit rester compréhensible pendant un service chargé.
Après le service
Consultez les passages enregistrés et relevez les questions de l’équipe. Comparez les premiers usages et les retours sur une période définie.
Choisissez un programme adapté à votre restaurant.
Vos clients reviennent-ils pour déjeuner, pour une soirée ou pour une commande rapide ? Qui scanne en caisse ? Le client comprend-il les conditions des récompenses ? Ces réponses aident à préparer un parcours adapté à votre établissement.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Les réponses utiles avant de se lancer.
Comment fidéliser les clients d’un restaurant ?
Une mécanique simple, comprise au moment de l’addition, peut donner une raison de revenir. Avec FreePoint, l’achat crédite une cagnotte commune et le restaurant peut publier ses offres dans le réseau.
FreePoint convient-il aux restaurants indépendants ?
Oui, notamment aux restaurants, brasseries, cafés et établissements de restauration rapide qui souhaitent fidéliser sans gérer une carte papier isolée.
Peut-on communiquer sur les heures creuses ?
Le commerçant peut publier une offre, un événement ou une information dans FreePoint et la réutiliser sur ses propres canaux. La disponibilité et les conditions doivent rester explicites.
Les points sont-ils donnés contre un avis Google ?
Non. Les FreePoints récompensent uniquement l’achat. Après la transaction, le client peut choisir librement de donner un avis, sans point supplémentaire ni contrepartie.
LANCEMENT AU MANS
Voyons si FreePoint correspond à votre commerce.
Découvrez le parcours, puis échangez avec l’équipe sans engagement à cette étape.