Politique de confidentialité

Mineurs : dès 13 ans, avec accompagnement avant 15 ans

Nous demandons une tranche d’âge (13–14 ans ou 15 ans et plus), sans collecter de date de naissance ni de pièce d’identité pour cette étape. Pour les 13–14 ans, le parent accompagne la demande, fournit son e-mail et son téléphone de contact, puis reçoit un lien personnel valable 24 heures pour lire les conditions et autoriser explicitement l’activation. Son accord est daté et conservé dans la version d’acceptation associée au compte. Cette confirmation repose sur une déclaration et l’accès à cette boîte mail ; elle ne constitue pas une vérification d’identité officielle.

Le nom du membre, ses coordonnées de contact et l’historique de fidélité servent à exécuter le service ; les journaux de sécurité servent à prévenir les abus. Les communications commerciales sont facultatives et restent désactivées pour les comptes déclarés 13–14 ans. Les consentements facultatifs, notamment les cookies d’audience et la géolocalisation, nécessitent avant 15 ans l’accord conjoint du mineur et de son parent. Un refus ne bloque pas la fidélité. Les parents peuvent demander l’accès, la rectification ou la suppression du compte de leur enfant à contact@freepoint.fr.

FreePoint traite uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site, de l’application mobile et du service, à leur sécurité et aux demandes de contact. Pour les utilisateurs, ces informations peuvent notamment comprendre le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la ville, les préférences de communication et les données liées au compte de fidélité.

Pour les dossiers commerçants, les justificatifs professionnels transmis (Kbis, pièce d’identité, RIB et, si nécessaire, pouvoir du représentant légal) sont conservés dans un espace privé. Leur accès est réservé à l’administration FreePoint pour contrôler le dossier et préparer la relation contractuelle.

Les données personnelles ne sont jamais inscrites dans le QR code. La géolocalisation n’est utilisée qu’avec votre accord, pour une recherche au moment où vous la demandez.

Signalements et blocage des contenus

Les membres connectés peuvent signaler une publication, une offre ou un commerce et bloquer le commerce auteur depuis FreePoint. Le motif choisi, la référence du contenu et la date sont liés au compte et utilisés pour la sécurité et la modération du service. Ils ne sont pas publiés et ne sont pas envoyés aux outils de mesure d’audience. Les signalements sont consultables uniquement par l’administration FreePoint, qui les examine et prend les mesures appropriées. Les préférences de blocage sont propres au compte et réversibles depuis le profil. Ces traitements servent l’intérêt légitime de FreePoint à protéger ses membres et à prévenir les contenus abusifs ; vous pouvez exercer vos droits à contact@freepoint.fr.

Mesure d’audience facultative

FreePoint utilise Google Analytics 4, service de Google, uniquement lorsque vous acceptez la catégorie « Mesure d’audience ». La finalité est de comprendre l’origine agrégée des visites, les pages consultées et l’accomplissement des principales étapes d’inscription ou de demande partenaire afin d’améliorer les services FreePoint.

FreePoint n’envoie volontairement à Google Analytics ni nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, SIRET, token, identifiant de QR, identifiant utilisateur ou de session, document, commentaire, avis, solde, points, montant d’achat, transaction individuelle ou contenu de formulaire. Les URL et référents sont nettoyés avant transmission et les routes contenant des informations sensibles sont exclues de la mesure.

La mesure n’utilise actuellement ni Google Signals, ni User-ID, ni fonctionnalité publicitaire ou de personnalisation publicitaire. Le consentement et les cookies Analytics autorisés sont configurés pour six mois. La conservation des données utilisateur et événementielles dans la propriété Google Analytics est limitée à quatorze mois au maximum, sans réinitialisation de cette durée lors d’une nouvelle activité.

Vous pouvez refuser sans conséquence sur le service ou retirer votre accord à tout moment avec « Gérer mes cookies ». Cette préférence concerne freepoint.fr, app.freepoint.fr et pro.freepoint.fr.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès ou de rectification en écrivant à contact@freepoint.fr. Pour supprimer votre compte et connaître les données concernées, consultez la page Supprimer mon compte FreePoint.